Retourneren

RETOURNEREN oftewel "herroepingsrecht"

Wij hopen natuurlijk dat u gewoon tevreden bent over uw aankopen bij Natuurlijke Hondensnacks. Mocht u echter toch iets willen retourneren dan kan dit natuurlijk! 

Melding maken
Laat ons zo spoedig mogelijk (doch uiterlijk 2 weken na aankoop) weten dat u iets wenst te retourneren, liefst met reden op info@natuurlijke-hondensnacks.nl. Wij kunnen dan met u meedenken over een eventuele oplossing of de juiste wijze van retourneren.

Kosten voor retourneren
"De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument."

Maw, binnen twee weken na ontvangst van de (voor rekening klant voldoende gefrankeerde!) retourzending zullen wij u het bedrag van de bestelling, inclusief de originele verzendkosten (indien de gehele bestelling wordt geretourneerd), terug betalen. Indien slechts een gedeelte van een bestelling wordt geretourneerd komen verzendkosten niet voor vergoeding in aanmerking.

Is het meer dan twee weken geleden dat u iets retour hebt gestuurd en is de terugbetaling nog steeds niet bijgeschreven op uw bankrekening, dan kunt u het beste even contact opnemen via email: info@natuurlijke-hondensnacks.nl.

Uitzonderingen retourrecht
- ingewisselde of ingevulde (kado)bonnen;
- naar specificatie klant geleverde unieke producten;
- artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.